Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe und Erstattung bei Brillennatur
Bei Brillennatur sollen Sie mit Ihrer neuen Brille rundum zufrieden sein. Passt etwas nicht oder gefällt Ihnen Ihr Modell nicht, können Sie Ihre Bestellung ganz unkompliziert zurückgeben.
30 Tage Zeit für Ihre Rückgabe
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Ware an uns zurückzusenden. Die Frist beginnt mit Erhalt Ihrer Bestellung.
So funktioniert die Rücksendung
Bitte senden Sie die Brille einfach per Post an uns zurück. Legen Sie der Sendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bei und schreiben Sie uns kurz eine E-Mail an support@brillennatur.shop, damit wir Ihre Rückgabe schnell zuordnen können.
- Brille sicher und nach Möglichkeit in der Originalverpackung verpacken
- Paket per Post versenden
- Kurze Nachricht an support@brillennatur.shop senden
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung per Post tragen Sie selbst. Wir erstatten Ihnen nach Eingang der Retoure den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurück.
Defekte Ware und Herstellergarantie
Für alle Brillen gilt die Herstellergarantie. Ist die gelieferte Ware defekt oder beschädigt bei Ihnen angekommen, ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Melden Sie sich in diesem Fall bitte vorab per E-Mail an support@brillennatur.shop, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen können. Sie erhalten dann selbstverständlich ebenfalls den vollen Betrag zurück.
Auszahlung der Erstattung
Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie den vollen Betrag zurück, in der Regel über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Haben Sie Fragen?
Unser Team arbeitet in Deutschland und hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder Garantie einfach eine E-Mail an support@brillennatur.shop. Wir antworten Ihnen an Werktagen so schnell wie möglich.
Zuletzt aktualisiert: 2026-11-07